Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información general

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web protektya.co, operado por Juan David, persona natural identificada con domicilio en Colombia, en adelante "ProtektYa".

Al realizar una compra o navegar en nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Al realizar una compra o contactarnos, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono y/o WhatsApp
  • Dirección de entrega
  • Correo electrónico
  • Información de pago (procesada de forma segura por Shopify Payments o las pasarelas de pago habilitadas)

No recopilamos datos de menores de 18 años de forma intencional.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Procesar y entregar su pedido
  • Confirmar y coordinar el despacho del producto
  • Comunicarnos con usted en caso de inconvenientes con su pedido
  • Enviar información sobre el estado de su compra
  • Dar respuesta a solicitudes, quejas o preguntas

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales.

4. Compartición de datos con terceros

Para procesar y entregar su pedido, compartimos únicamente la información necesaria con:

  • Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que procesa y almacena los pedidos
  • Dropi — proveedor logístico encargado del despacho y entrega del producto
  • Pasarelas de pago habilitadas (Nequi, pago contra entrega) — para procesar transacciones

Estos terceros están obligados a manejar su información de forma confidencial y segura.

5. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exijan las obligaciones legales y tributarias vigentes en Colombia.

6. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
  • Actualizar o corregir su información cuando sea inexacta
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
  • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a:

📧 jndvdrzlpz@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 315 310 3193

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago son procesadas a través de plataformas seguras con cifrado SSL.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. En caso de implementarlas en el futuro, actualizaremos esta política y le notificaremos oportunamente.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

📧 Email: jndvdrzlpz@gmail.com 

📱 WhatsApp: +57 315 310 3193 

🌐 Sitio web: protektya.co

🕐 Lunes a sabado, 8:00 am – 6:00 pm